Webnopat | Webtegram Bilişim, Teknoloji ve Yazılım Şirketi olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli olarak artırmak ve müşterilerimizin güvenliğini sağlamak, şirketimizin temel hedeflerinden biridir. Bu doğrultuda, kalite ve güven politikamız, tüm faaliyetlerimizi yönlendiren temel prensipleri oluşturur.

1. Kalite Anlayışımız

Webnopat olarak, sunduğumuz hizmetlerin her aşamasında yüksek kaliteyi hedeflemekteyiz. Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak, ürün ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirerek onlara değer katmak bizim önceliğimizdir.

• Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyetini sağlamak için sürekli geri bildirim alır, ihtiyaçları ve beklentilerini dikkate alarak çözümler üretiriz.
• Sürekli İyileştirme: Hizmetlerimizi, teknolojiyi ve süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçirir, yenilikçi yöntemler ile iyileştiririz.
• Ekip Çalışması ve Yetenek Gelişimi: Çalışanlarımızın profesyonel gelişimini destekler, takım ruhu ile kaliteli hizmet sunarız.
• Yüksek Standartlar: Her türlü yazılım geliştirme ve dijital hizmette en yüksek endüstri standartlarını takip ederiz.

2. Güvenlik ve Gizlilik

Webnopat, her türlü hizmetini sağlarken yüksek güvenlik önlemleri alır ve müşterilerinin verilerini her zaman güvence altına alır.

• Veri Güvenliği: Müşterilerimizin kişisel ve ticari verilerini, güvenli altyapılarla koruruz. Verilerin yetkisiz erişimlere karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alırız.
• Siber Güvenlik: Webnopat, en son güvenlik standartlarına uygun yazılımlar kullanarak, siber saldırılara karşı sürekli savunma yapar. Sistemlerimizdeki her türlü zafiyet, siber güvenlik ekibimiz tarafından hızla tespit edilir ve düzeltilir.
• Şeffaflık ve Gizlilik: Müşterilerimizin kişisel verileri, yalnızca belirlenen ve yasal çerçevede kullanılan durumlarla sınırlıdır. Üçüncü şahıslarla paylaşılmadan yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde paylaşılır.
• Erişim Kontrolü: Çalışanlarımızın yalnızca görevlerini yerine getirebilmesi için gerekli olan verilere erişimi vardır. Bilgiye erişim sürekli olarak izlenir ve kontrol altında tutulur.

3. Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti, kalite ve güven politikamızın merkezindedir. Müşterilerimizin her türlü talep ve geri bildirimini ciddiyetle değerlendirir, hızlı ve etkin bir şekilde yanıt veririz.

• Hizmet Garantisi: Sunmuş olduğumuz tüm hizmetlerde, söz verdiğimiz kaliteyi sağlamak için gerekli tüm adımları atarız. Müşterilerimizin beklentilerinin karşılandığından emin oluruz.
• Geri Bildirim ve İletişim: Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate alır, hizmetlerimizi iyileştirmek için aktif olarak kullanırız. İletişimde şeffaf ve zamanında bilgi paylaşımı yaparız.
• Erişilebilirlik: Müşterilerimize her zaman ulaşılabilir oluruz. 7/24 müşteri destek hattımız ve online platformlarımız aracılığıyla iletişimde kalırız.

4. Sürekli Eğitim ve Teknolojik Yenilik

Teknoloji dünyasında lider konumda olabilmek için sürekli eğitim ve inovasyona yatırım yaparız. Çalışanlarımızı sektörün en son trendleri ve yazılım geliştirme teknikleri konusunda eğitiriz.

• Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak, sektördeki en son gelişmeleri takip etmelerini sağlamak amacıyla düzenli eğitim programları sunarız.
• Teknolojik Altyapı: En güncel yazılım araçları ve güvenlik sistemleri kullanarak, müşterilerimize kesintisiz ve güvenli hizmetler sunarız.

5. Çevresel ve Sosyal Sorumluluk

Webnopat, topluma ve çevreye karşı sorumluluklarını yerine getiren bir kurumdur. Çevresel sürdürülebilirliği destekler, yerel ve küresel düzeyde sosyal sorumluluk projelerine katkı sağlar.

• Çevre Dostu Uygulamalar: Enerji verimliliği, atık yönetimi ve çevre dostu teknolojilere yatırım yaparak çevreye olan etkilerimizi en aza indiririz.
• Toplumsal Katkı: Eğitim, teknoloji erişimi ve sosyal projelerde aktif olarak yer alır, topluma değer katmaya özen gösteririz.

6. İzleme ve Denetim

Webnopat, kalite ve güvenlik politikalarını her zaman gözden geçirir ve uygulamalarını denetler. Sürekli izleme ve iç denetimlerle, belirlediğimiz standartları ve prosedürleri yerine getiririz.

• Kalite Yönetim Sistemi: Webnopat, ulusal ve uluslararası kalite yönetim standartlarını uygular. Sürekli olarak denetimler yaparak, hizmetlerin kalitesini yüksek tutarız.
• Gizlilik ve Güvenlik İzleme: Tüm güvenlik protokollerinin, ağ güvenliği tedbirlerinin ve gizlilik politikalarının uygulandığını düzenli olarak izleriz.

7. Politika Değişiklikleri

Webnopat, kalite ve güvenlik politikalarını düzenli olarak gözden geçirebilir ve gerektiğinde güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, müşterilerimize bildirilir ve Webnopat’ın internet sitesinde yayımlanır.